Decathlon had lange tijd een eenvoudig loyaliteitsprogramma, waarbij leden voornamelijk profiteerden van praktische voordelen. Zo kregen zij gepersonaliseerde aanbiedingen, digitale kassabonnen voor snelle retouren en soms vroegtijdige toegang tot speciale acties. Hoewel dit voordelen bood, ontbrak een echt spaarsysteem en werden klanten niet actief gestimuleerd om meer uit hun lidmaatschap te halen. Sportieve activiteiten en duurzame keuzes speelden hierin nog geen rol.
 
Met de introductie van het vernieuwde Decathlon Membership is het programma getransformeerd naar een interactief en belonend systeem. Klanten worden nu niet alleen beloond voor hun aankopen, maar ook voor hun sportieve inzet en duurzame keuzes.
 
Hoe werkt het vernieuwde programma?
Het Decathlon lidmaatschapsprogramma is eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Leden kunnen punten verdienen door aankopen te doen en door actief te bewegen. Deze punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor verschillende beloningen, zoals cadeaubonnen, gratis verzending en kortingen op toekomstige aankopen.
 
Een van de unieke verbeteringen van het nieuwe programma is de mogelijkheid om punten te verdienen door actief te zijn. Leden kunnen hun activity tracker koppelen aan hun Decathlon-account en punten verzamelen voor elk uur dat ze sporten. Het maximum aantal punten dat per week kan worden verdiend is 100. Hiermee stimuleert Decathlon niet alleen aankopen, maar ook een gezonde en actieve levensstijl.
 
Duurzaamheid
Duurzaamheid is een belangrijk speerpunt in het vernieuwde programma. Leden die tweedehands producten kopen – de zogeheten ‘Second Life’ producten – ontvangen dubbele punten. Dit moedigt klanten aan om bewuster om te gaan met producten en biedt tegelijkertijd een financieel voordeel.
 
In plaats van kapotte spullen weg te gooien, kunnen leden hun producten laten repareren in een van de Decathlon-winkels. Voor elke reparatie ontvangen zij dubbele punten. Daarnaast kunnen gebruikte producten worden ingeruild voor een cadeaubon, waardoor klanten extra gestimuleerd worden om producten een tweede leven te geven in plaats van ze weg te gooien.
 
Succes van het vernieuwde programma
Het vernieuwde loyaliteitsprogramma van Decathlon wordt enthousiast ontvangen door leden, die niet alleen de kans waarderen om punten te verdienen met aankopen, maar ook de nadruk op sportieve activiteit en duurzaamheid. Het programma gaat verder dan enkel sparen en stimuleert een actieve, bewuste levensstijl. Of je nu een gepassioneerde sporter bent of simpelweg meer waarde hecht aan duurzaamheid, het programma biedt talloze voordelen en beloningen die passen bij de levensstijl van de leden. Door klanten te belonen voor milieubewuste keuzes, versterkt Decathlon de band met sporters die duurzaamheid belangrijk vinden.
 
Dit programma vergroot niet alleen de loyaliteit, maar draagt ook bij aan het imago van Decathlon als een maatschappelijk verantwoord merk. Het sluit naadloos aan bij de groeiende trend waarbij consumenten steeds meer waarde hechten aan duurzaamheid en ethische bedrijfsvoering. Volgens Frankwatching (2025) behoort Decathlon met dit vernieuwde programma dan ook terecht tot de top drie van beste loyaliteitsprogramma’s van 2025.
 

 
Bronnen:
https://membership.decathlon.com/nl-NL/
https://www.frankwatching.com/archive/2025/01/04/loyaliteitsprogrammas-2025/?utm_source=chatgpt.com