Millennials, de generatie geboren in de jaren tachtig en negentig van de vorige eeuw, staan steeds vaker in de schijnwerpers. En dat is niet vreemd. Het is de meest omvangrijke generatie qua aantal in de geschiedenis, groter dan bijvoorbeeld de babyboomgeneratie en drie keer zo groot als generatie X. ...

Nu we de laatste dagen van december aan het aftellen zijn, is het tijd om terug te blikken op 2013 en de balans op te maken. Wat is de stand van loyaliteitsmarketing op dit moment? Hoe heeft het vakgebied zich ontwikkeld? ...

Een trend in de samenleving laat zien dat mensen steeds minder loyaal zijn in persoonlijke relaties. Deze trend is vooral zichtbaar bij jongeren. Er bestaat een sterke band tussen sociaal gedrag en consumentengedrag. Voor twee onderzoekers een reden om te onderzoeken of de invloed van leeftijd ook van invloed is op loyaal consumentengedrag. Want al...

De babyboomers nemen een belangrijke plaats in voor reisorganisaties. Deze groep besteedt veel en boekt veel verre reizen. Toch weten reisorganisaties deze groep niet goed te bereiken. Media budget wordt op de jongere doelgroep ingezet en als reisorganisaties zich al op deze groep richt, wordt een verkeerde toon gebruikt. Toch is het verstandig om ...

Tieners zijn een belangrijke doelgroep voor marketeers. Ze hebben veel bestedingsruimte, een grote invloed op het uitgavenpatroon van hun familie en blijven lange tijd loyaal aan een merk. Het is dus de moeite waard in hen te investeren. Buzzmarketing (BM) is een lucratieve manier om dit te doen. ...

Consumenten zijn geneigd om een product te beoordelen op basis van intrinsieke kenmerken zoals ingrediënten, smaak en samenstelling. Wanneer deze kenmerken niet direct beschikbaar zijn, zoals bij de producten van online retailers, blijken consumenten vooral naar extrinsieke kenmerken te kijken zoals het land van herkomst of de reputatie van het be...

Hoewel uit diverse onderzoeken naar voren is gekomen dat mannen en vrouwen afwijkend gedrag vertonen als het gaat om consumeren, is er beperkt inzicht in de motivatie die hieraan ten grondslag ligt. Baghat en Williams onderzochten het verschil in consumentgedrag tussen mannen en vrouwen en de achterliggende motivatie daarvan binnen bestaande klant...

Marketeers hebben kinderen als consumentensegment een lange tijd links laten liggen. Hoewel kinderen een zekere mate van besteedbaar inkomen hebben, werd dit inkomen tot voor kort gezien als te klein en zonder groot belang. Sinds kort zien bedrijven echter in dat kinderen gezien kunnen worden als een potentieel rendabele doelgroep. Dit niet alleen ...

De zogenoemde Y- of msn-generatie stond bekend als een merkbewuste en materialistische generatie die veel te besteden had en daarnaast een grote invloed op het uitgavenpatroon van hun ouders uitoefende. Kortom: een interessante en waardevolle doelgroep. Echter, jongeren van deze generatie maar ook van de laatste generatie (Z) commiteren zich moeili...

De verwachting is dat in Nederland tot 2020 het aantal 50-plussers zal toenemen tot ongeveer 6,5 miljoen*. De totale bestedingen van deze groep zullen de komende jaren aanzienlijk sterker stijgen dan die van de mensen onder de 50. Toch wordt al gauw 90% van de marketingbestedingen op de jongere segmenten gericht, mede vanuit de gedachte dat ‘seni...