Aanbeveling is doorslaggevend bij 20-50% van alle aankopen. Niet voor niets is er een blijvende focus op het creëren van ambassadeurschap onder klanten. De infographic in dit artikel biedt inzichten en cijfers rond het fenomeen aanbeveling. Ook staat het stil bij hoe je dit kunt organiseren/faciliteren. ...

Hoe waardevol is een klant? Uit dit onderzoek blijkt dat klanten met de hoogste kans dat ze een organisatie zullen aanbevelen het meest waardevol zijn. Het is dus van belang deze factor mee te nemen bij het bepalen van klantwaarde en uw marketing- en loyaliteitsstrategie hierop aan te passen. ...

Tijdens het presenteren van de miljoenennota waarschuwt minister De Jager voor de situatie binnen zowel de wereldeconomie als de eurozone. ‘Er dreigt wat, al weten we niet precies hoeveel er komt en wanneer,’ stelt hij. Sinds het begin van de financiële crisis in 2008 zijn er al veel bezuinigingen doorgevoerd en niet alleen op nationaal niveau...

Marketeers over heel de wereld zijn het erover eens dat de acquisitie van nieuwe klanten niet voldoende is voor succes op de lange termijn. Acquisitie moet in evenwicht zijn met klantbehoud en klantontwikkeling om succes te blijven boeken. Hoe deze balans gecreëerd kan worden is echter niet voor alle bedrijven even helder. Uiteindelijk is het doel...