Een onderzoek naar het belang en de ontwikkeling van een community binnen loyaliteitsprogramma’s.
Het belang van de dialoog tussen organisaties en klanten, om een beter begrip van behoeften, wensen en verlangens van klanten te krijgen, wordt sinds jaar en dag door marketeers onderstreept. Marketeers die een stap verder gaan en de grenzen van klantrelaties opzoeken, kennen daar bovenop het belang en de kracht van interactie tússen klanten. Deze...