Ben & Jerry’s is razend populair onder de ijs liefhebbers. Dit komt door hun creatieve en uitzonderlijke smaken die je eigenlijk bijna nergens anders vind. De ijs fabrikant weet al sinds haar oprichting zich te onderscheiden door zich te focussen op de loyaliteit van de klanten. Dit heeft te maken met hun durfkracht om de meest bijzondere smaken op de markt te zetten die je nooit eerder hebt gezien. Deze durfkracht heeft geleidt tot een exclusief aanbod die je alleen bij Ben & Jerry’s kan bemachtigen. Om deze ideologie door te zetten heeft Ben & Jerry’s “Flavor Fanatics’’ opgericht.
 
Hoe werkt het?
Trouwe klanten van Ben & Jerry’s worden beloond. Wanneer een klant zich eenvoudig aanmeldt via de website, wordt die klant officieel lid van het Flavor Fanatics programma. Na aanmelding ontvangt een lid exclusieve voordelen, zoals kortingen op favoriete Ben & Jerry’s producten in de supermarkt of bij thuisbezorging. Deze kortingen worden gekoppeld aan het e-mailadres, zodat er altijd geprofiteerd wordt wanneer deze e-mail gebruikt wordt bij een aankoop. Bovendien trakteert Ben & Jerry’s haar loyale fans op gratis ijs op hun verjaardag – een bijzondere manier om niet alleen kortingen te bieden, maar ook een echte band met de klant op te bouwen.
 
Ben & Jerry’s speelt in op de passie van haar fans door hen niet alleen van hun geliefde ijs te laten genieten, maar hen ook een belonende ervaring te bieden die verder gaat dan het product zelf.