Naast het ontwikkelen van een loyaliteitsprogramma, kunnen organisaties veel doen om zichzelf uit te blijven dagen op het gebied van klantloyaliteit.  Dit artikel behandelt vijf vragen die organisaties in het achterhoofd moeten houden wanneer zij meer loyale klanten willen aantrekken. ...

Autofabrikant Ford heeft haar beloningsprogramma uitgebreid door het beschikbaar te stellen aan alle 8,5 miljoen leden in de Verenigde Staten. Daarnaast versterkt Ford het loyaliteitsprogramma door niveaus toe te voegen; blauw, zilver en brons. ...

Kledingmerk G-Star RAW heeft een loyaliteitsprogramma gelanceerd voor haar denimliefhebbers. Het programma biedt klanten de mogelijkheid om te sparen voor verschillende voordelen. Klanten kunnen zich zowel in de winkels van G-Star RAW als op de website aanmelden voor het programma. ...

Structurele relaties met donateurs kunnen van grote waarde zijn voor non-profit organisaties. Het behouden van een donateur scheelt de organisatie gemiddeld vijf keer het bedrag aan kosten wat het anders kwijt zou zijn aan het werven van een nieuwe donateur. Het is daarom niet vreemd dat relatiemarketing hoog in het vaandel staat in de non-profit s...

Organisaties stoppen veel energie en geld in het behoud van klanten. Hierbij is het van belang om de Customer Lifetime Value (CLV) niet uit het oog te verliezen. Wanneer de retentie hoger wordt, kunnen de klanten namelijk met de juiste technieken ook nóg meer opleveren voor een organisatie. Onderstaande infographic geeft zeven technieken om de CLV...

Safari.com heeft een nieuw loyaliteitsprogramma gelanceerd. Het doel is om mensen vaker op safari te laten gaan in verschillende Afrikaanse landen. Met elke boeking sparen deelnemers Safari Points. Het programma heeft een multi-layer opbouw, waarbij elk level staat voor een set specifieke voordelen. ...