vanHaren lanceerde eind 2025 het loyaliteitsprogramma vanHaren PLUS binnen de vanHaren app om klantloyaliteit te versterken en klanten vaker terug te laten komen. Met vanHaren PLUS wil de retailer de winkelervaring verrijken en meer datagedreven klantcontact mogelijk maken. Het programma richt zich op digitale voordelen en personalisatie.
 
Digitale voordelen en gebruiksgemak
PLUS-leden krijgen direct een welkomstkorting na registratie. Deze €10 korting stimuleert leden om de app te gebruiken en actief te worden binnen het programma. Andere voordelen zijn exclusieve aanbiedingen en digitale kortingsbonnen, die zowel online als in de winkel te gebruiken zijn. De digitale klantenkaart in de vanHaren app zorgt dat leden altijd voordeel bij de hand hebben.
 
Personaliseerbare deals en garanties
Een van de kernvoordelen is de prijsgarantie. Als de prijs van een gekocht artikel binnen 30 dagen permanent daalt, ontvangt de PLUS-klant automatisch het prijsverschil als voucher. Dit verlaagt onzekerheid rond aankopen en verhoogt vertrouwen in de prijsstelling van vanHaren. De app-omgeving maakt gepersonaliseerde aanbiedingen en communicatie mogelijk, waardoor leden relevant voordeel krijgen.
 
Gemak in ruilen en extra’s
vanHaren PLUS biedt ook praktische extra’s zoals het eenvoudiger ruilen van schoenen zonder kassabon. Daarnaast ontvangen leden een verjaardagsvoucher, wat de emotionele binding met merk en klant versterkt. Door deze mix van voordeel en gemak wordt sparen en deelnemen natuurlijker voor klanten.
 
Effect op klantgedrag
Het programma adresseert directe waarde (kortingen) én langdurige betrokkenheid (personalisatie en garantie). Het verlaagt drempels voor herhaalaankopen en stimuleert klanten om de vanHaren app vaker te openen. De combinatie van digitale kortingsbonnen, een lageprijsgarantie en personalisatie maakt PLUS meer dan een standaard spaarsysteem.
 
Conclusie
vanHaren PLUS integreert loyaliteitsprogramma en winkelervaring in één digitale omgeving. Door focus op digitale voordelen, personalisatie en praktische tools kan vanHaren loyaliteit opbouwen bij bestaande klanten en nieuwe app-gebruikers activeren. De prijsgarantie en exclusieve aanbiedingen dragen bij aan klanttevredenheid en zijn concrete voordelen die impact hebben op herhaalaankopen.