Costa Coffee Club
Costa Coffee Club is een heel effectief loyaliteitsprogramma. In alle Costa winkels en bij de Costa Express machines kunnen er punten worden gespaard. Ook kunnen deelnemers bonuspunten verdienen. Wanneer deelnemers genoeg punten hebben gespaard, kunnen deze punten ingewisseld worden tegen eten of drinken in de winkels van Costa Coffee. Via een app zijn de punten voor iedere deelnemer inzichtelijk en is er de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen.
Toekomst
In de toekomst wil het bedrijf zich meer gaan verdiepen in technologie. Het loyaliteitsprogramma werkt nu goed, maar mist nog een persoonlijke touch. Zo wilt Costa Coffee met behulp van kunstmatige intelligentie onder andere voordelen aanbieden die persoonlijk aansluiten bij haar klanten.
Redactie LoyaltyFacts