Het spaarprogramma van Würth is speciaal ontwikkeld voor de zakelijke klant en maakt sparen eenvoudig en toegankelijk. Bij elke aankoop sparen klanten punten, die ze kunnen inwisselen voor producten, cadeaus of gereedschap. Daarbij kunnen zij kiezen uit twee verschillende spaaropties.
 
1. De papieren spaarkaart

• Klanten die via de Würth webshop of de Würth app bestellen sparen automatisch punten.
• Bij een volle spaarkaart kunnen klanten deze inleveren voor een cadeau of korting.
• Dit programma richt zich vooral op klanten die hun inkopen fysiek doen bij de Würth-vestigingen.

 
2. Het digitale spaarprogramma

• Klanten ontvangen een stempel bij elke besteding boven een bepaald bedrag in een fysieke vestiging.
• Via het klantportaal of de app kunnen klanten hun puntensaldo eenvoudig bekijken.
• De gespaarde punten kunnen worden ingewisseld voor cadeaus of producten uit een speciaal geselecteerde lijst.

 

 
Beide varianten werken volgens hetzelfde principe: klanten worden beloond voor hun aankopen, op een manier die past bij hun voorkeur – of ze nu digitaal bestellen of liever in de winkel staan.
 
Loyaliteit die past bij de vakman
Würth richt zich op vakmensen in diverse sectoren zoals de bouw, installatie, automotive en industrie. De beloningen die klanten kunnen ontvangen, zijn zorgvuldig gekozen om aan te sluiten bij de werkpraktijk van deze klanten. Enkele voorbeelden van de beloningen zijn:

• Werkkleding en beschermingsmiddelen
• Handgereedschap of opbergsystemen
• Kleine elektrische apparaten of cadeaus

 
Door de beloningen zo goed te koppelen aan de dagelijkse behoeften van vakmensen, blijft het programma niet alleen relevant, maar ook praktisch voor de klanten.
 
Digitaal gemak voor wie dat wil
Het digitale spaarprogramma speelt in op de bredere digitaliseringsslag die Würth maakt. Klanten kunnen via de Würth app niet alleen producten bestellen en de status van hun bestellingen volgen, maar ook spaarpunten inzien en beheren. Dit maakt het proces eenvoudig en naadloos, zonder dat er extra handelingen nodig zijn.
 
Voor klanten die voornamelijk online werken, is het digitale spaarprogramma volledig geïntegreerd in hun bestelproces, waardoor het sparen niet meer dan een bijkomstige, maar handige toevoeging is aan hun gebruikservaring.
 
Conclusie
Würth Nederland bewijst dat klantloyaliteit in de B2B-markt geen bijzaak hoeft te zijn. Met een spaarprogramma dat zowel de digitale als de fysieke klantreis omarmt, maakt het bedrijf loyaliteit concreet, tastbaar en laagdrempelig. Het succes van dit programma biedt een waardevol voorbeeld voor andere technische groothandels: beloon je klanten op een manier die logisch voelt binnen hun dagelijkse werk, of dat nu online, offline of beide is.