Een van de speerpunten van een goed loyaliteitsprogramma zijn de beloningen die deelnemers kunnen verdienen; een goed beloningsassortiment kan een onderscheidende factor ten opzichte van andere programma’s zijn. De Schotse whiskyproducent Laphroaig heeft dit goed begrepen: deelnemers aan hun ‘Friends of Laphroaig’ programma maken namelijk kans op een eigen stukje land in Schotland! Benieuwd hoe je hiervoor in aanmerking komt en welke voordelen het Friends of Laphroaig-programma nog meer biedt? 

Liefde voor liefhebbers van Laphroaig. 

In 1994 werd het spaarprogramma van Laphroaig opgezet. In de geest van echte Islay-hospitaliteit is iedereen welkom in de club. Friends of Laphroaig is een community van Laphroaig-liefhebbers waarbij deelnemers de ‘liefde’ die ze aan de whiskyproducent geven direct terugkrijgen. Als vriend van Laphroaig sparen deelnemers namelijk punten die in te wisselen zijn voor exclusieve producten, evenementen, loterijen en meer. Als klap op de vuurpijl is het zelfs mogelijk om een eigen stukje land van het eiland Islay claimen!  

Hoe sparen deelnemers punten? 

Klanten van Laphroaig die aan het programma willen deelnemen hoeven alleen een account aan te maken. Hiermee sparen ze punten door de producten van Laphroaig te kopen. Bij het kopen van producten in de online webshop worden de verdiende punten automatisch toegevoegd aan het account van de deelnemer. Wanneer een klant in een van de winkels een Laphroaig product koopt hoeft hij/zij alleen een foto van de aankopbon te uploaden of de unieke code die in het boekje van het gekochte pakket zit in te voeren. De punten worden dan automatisch toegevoegd aan het account.  

De drie levels van vriendschap. 

Hoe meer punten een deelnemer spaart, hoe meer exclusieve voordelen hij/zij krijgt. Deze punten zijn niet direct inwisselbaar, maar werken als een graadmeter van de voortgang van de deelnemer t.o.v. de verschillende levels die te bereiken zijn. 

Deelnemers kunnen punten sparen tot drie verschillende levels:  

– Peat (tot 249 punten)  

– Smoke (van 250 tot 499 punten)  

– Oak (500 punten en meer) 

Naast het aankopen van Laphroaig producten kunnen deelnemers extra punten sparen door zich aan te melden voor de nieuwsbrief, deel te nemen aan een enquête, een vriend uit te nodigen of een tour te boeken bij de distilleerderij. Dit maakt het voor de fanatieke spaarder eenvoudig om een volgend level te bereiken. Zo ga je bij het kopen van een fles whisky van 25 jaar of ouder al direct naar het Oak level, alsof de fles zelf nog niet genoeg traktatie is!