Iedereen die een hond, kat, cavia of ander huisdier heeft weet dat je regelmatig een bezoekje aan de dierenwinkel moet brengen. Nieuwe brokken, vers grit of een leuk speeltje: een huisdier vereist onderhoud. Pets Place ziet haar klanten dan ook vaker terugkomen. Om te zorgen dat klanten nóg loyaler worden aan Pets Place, heeft ze Pets Place Premium in het leven geroepen.
 
Hoe werkt het?
 
Als lid van het Pets Place Premium programma krijgt de deelnemer 5% korting op meer dan 20.000 artikelen, zowel online als in de winkel. Daarnaast ontvangt de deelnemer relevante tips en adviezen over zijn huisdier, zoals herinneringen voor vaccinaties, tekenchecks en gewichtscontroles.
 
De deelnemer wordt lid door een account aan te maken op petsplace.nl en Pets Place Premium toe te voegen aan de winkelwagen. Pets Place Premium kost €10,- per jaar. Betaalde loyaliteitsprogramma’s zijn de moeite waard wanneer de waarde opweegt tegen de kosten. Aangezien de kosten voor dierenonderhoud over het algemeen hoger liggen, zal de €10,- kosten lager zijn dan de waarde die de klant eruit haalt. Dit maakt het Pets Place betaalde loyaliteitsprogramma effectief.
 
Zodra de deelnemer zijn account heeft geactiveerd, kan hij inloggen op zowel de website als de app. Bij bestellingen via de website wordt de korting automatisch verrekend. Gaat de klant naar een fysieke winkel? Dan moet hij de app downloaden en de online pas in de app laten scannen bij de kassa.
 
In de app kan de deelnemer ook zijn profiel aanvullen. Door dit te doen, ontvangt de deelnemer aanbiedingen, tips en adviezen die toegespitst zijn op zijn dieren en interesses. De korting is geldig op zo’n 20.000 producten, met uitzondering van lopende aanbiedingen en cadeaubonnen.