Case omschrijving

Tot 2005 bood de FNV haar leden een generiek voordeelprogramma aan. Dit programma was duur en werd weinig gewaardeerd. De FNV vroeg Dunck haar voordeelprogramma opnieuw te positioneren met als doel de loyaliteit van ruim 1 miljoen leden vergroten, exclusieve voordelen voor de leden en een kostenbesparing realiseren. Vanuit deze vraag is het huidige voordeelprogramma van de FNV ontstaan ‘Ledenvoordeel FNV’.

Hoe werkt het Ledenvoordeel FNV?

Ledenvoordeel FNV kenmerkt zich door een herkenbaar geheel aan benefits. Dit zijn exclusieve voordelen voor de leden, die gerelateerd zijn aan de hoofdpijlers van de FNV; werk en inkomen. Deze thema’s komen vooral terug in voordelen waar leden gedurende het gehele jaar gebruik van kunnen maken. Bijvoorbeeld verzekeringen, opleidingen, energie en auto-onderhoud. Binnen het programma is er steeds vernieuwing in aanbiedingen vanuit tijdelijke voordelen. Deze kunnen zowel voor de gehele doelgroep zijn, als voor een specifieke doelgroep binnen de FNV (een sector, senioren of starters).

Communicatie

Het voordeelprogramma heeft een eigen programmafolder die leden 1x per jaar ontvangen. Tevens kent het voordeelprogramma een eigen voordeelkatern in alle magazines die de FNV uitgeeft. De voordelen worden uitgebreid omschreven op de programmawebsite. Tot slot kent het programma een eigen Ledenvoordeel FNV nieuwsbrief.

Case facts Ledenvoordeel FNV

• 85% van de FNV-leden kent Ledenvoordeel FNV.
• Het gebruik door leden is meer dan vertienvoudigd en wordt goed gewaardeerd.