MediaMarkt heeft met de lancering van myMediaMarkt een belangrijke stap gezet in de transformatie van haar loyaliteitsprogramma. Jarenlang was de MediaMarkt Club het vertrouwde voordeelprogramma dat klanten beloonde met algemene privileges zoals persoonlijke coupons, een verjaardagscadeau en deelname aan winacties. Met de introductie van myMediaMarkt kiest het elektronicabedrijf nu voor een andere vorm van klantbinding: van vaste, algemene voordelen naar een programma met beloningen die direct gekoppeld zijn aan aankoopgedrag.
 
Deze verandering betekent dus een verschuiving van een zogenoemd voordeelprogramma naar een spaarprogramma. Een voordeelprogramma, zoals de voormalige MediaMarkt Club, is een waardevol instrument om loyaliteit te verhogen. Het beloont leden primair voor hun lidmaatschap met vaste voordelen, zoals korting, toegang tot exclusieve deals of privileges. Dit type programma is laagdrempelig en efficiënt in het vergroten van het gevoel van waardering en een diepere band met het merk. Omdat de voordelen voor alle leden gelijk zijn, draagt het bij aan een gevoel van community en exclusiviteit.
 
Het nieuwe spaarprogramma richt zich daarentegen op het belonen van klanten op basis van concrete acties. Deelnemers, zoals de leden van myMediaMarkt, bouwen punten op bij elke aankoop en andere interacties. Bij myMediaMarkt ontvangen klanten bijvoorbeeld 1 punt per bestede euro, een mechanisme dat ook tijdens promoties van kracht blijft. Dit creëert een heldere en motiverende relatie: hoe actiever je bent, hoe meer je spaart.
 

 
De opgebouwde punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor directe kortingen, exclusieve acties of aanvullende services. Dit model stimuleert niet alleen herhaalaankopen of ander gewenst klantgedrag, maar verhoogt ook de betrokkenheid en de invloed van de klant op hun eigen beloningen. Door zelf te kunnen bepalen wanneer en hoe zij hun punten inwisselen, groeit de waarde van het programma in de ogen van de consument, wat zorgt voor een sterkere verbinding met klanten. Dit maakt het voordeel transparant, concreet en direct afhankelijk van de mate van loyaliteit van de klant. Het is een verschuiving van een passief lidmaatschap naar een actieve klantbetrokkenheid.
 
Deze strategische keuze past binnen een bredere trend waarin succesvolle loyaliteitsprogramma’s draaien om personalisatie, meetbaarheid en directe relevantie. Het stelt MediaMarkt in staat om waardevolle klantdata te verzamelen, waarmee gerichter gecommuniceerd kan worden en aanbiedingen beter aansluiten bij de individuele behoefte. Door de nadruk te leggen op actieve loyaliteit, werkt MediaMarkt aan sterkere, langdurigere klantrelaties en positioneert het zich als een merk dat de verwachtingen van de moderne consument begrijpt en vervult.