De meeste mensen gaan maar een enkele keer in hun leven trouwen en kopen ook maar een enkele keer een bruidsjurk. Ondanks dat David’s Bridal veel eenmalige klanten heeft, zijn ze in december 2020 gestart met hun loyaliteitsprogramma ‘Diamond Loyalty Program’. Met dit programma proberen ze het meeste uit een klant te halen zonder ze te stimuleren om meerdere keren te trouwen.

Voordelen

Het Diamond Loyalty program is gratis te gebruiken en klanten sparen punten voor voordelen en kortingen. Een punt staat gelijk aan één dollar. Klanten kunnen aan de hand van hun uitgaven naar hogere levels stijgen. Het programma bestaat uit vier levels:

• Welcome (0 – 2.999 punten)
• Shimmer (3.000 – 3.999 punten)
• Shine (4.000 – 4.999 punten)
• Sparkle (5.000 + punten)

Per level zijn er verschillende voordelen en cadeaus te verkrijgen zoals korting op de jurk, een gratis fotoboek, gratis accessoires, korting bij hotels en korting bij andere bruiloft gerelateerde bedrijven. Maar dit is niet alles! Een lid van het Diamond Loyalty Program kan ook sparen voor een gratis huwelijksreis.

Uitbreiding

Niet alleen de mogelijkheid op een gratis huwelijksreis is wat dit loyaliteitsprogramma bijzonder maakt. Het programma stimuleert om samen met andere te sparen onder hetzelfde lidmaatschap. Elk lid van het programma heeft een uniek lidmaatschapscode die gedeeld kan worden met vrienden en familie, zodat gedurende het planproces van de bruiloft andere kunnen sparen in naam van het lid. Verder heeft David’s Bridal laten weten dat ze het programma willen gaan uitbreiden. Ze willen graag samenwerken met andere winkels zodat er op meerdere ‘bruiloft’ artikelen punten gespaard kan worden. David’s Bridal gaf als voorbeeld dat er dan punten gespaard kunnen worden bij de aankoop van een pak, de bloemen en het inhuren van de fotograaf.