Succesvol bouwen

aan klantloyaliteit start hier

Succesvol bouwen

aan klantloyaliteit start hier

De grootste Nederlandse kennisbron op het gebied van loyalty marketing.

The Nordy Club Rewards

Afgelopen zomer heeft het loyaliteitsprogramma van Nordstorm een opknapbeurt gekregen. Wie lid was van het oude programma ziet gelijk een groot verschil. De grootste verandering is hoe gemakkelijk het is om het programma te begrijpen. Leden kunnen nu eenvoudig zien wat de voordelen zijn als ze stijgen in het VIP-programma.

LOYALTY PROGRAM

CASE

Redactie LoyaltyFacts
Redactie LoyaltyFacts
25 februari 2019
LOYALTY PROGRAM
CASE

The Nordy Club Rewards

Afgelopen zomer heeft het loyaliteitsprogramma van Nordstorm een opknapbeurt gekregen. Wie lid was van het oude programma ziet gelijk een groot verschil. De grootste verandering is hoe gemakkelijk het is om het programma te begrijpen. Leden kunnen nu eenvoudig zien wat de voordelen zijn als ze stijgen in het VIP-programma.

Naam

Organisatie

Sector

Land

Sinds

The Nordy Club
Nordstrom
B2C
USA
2018

Type programma

Benefits

Dragers

Thematiek

Status

Spaarprogramma
Privileges, sparen
Website, app
Fashion
Actief
Nordstrom
Nordstrom
NORDSTORM Nordstrom is een Amerikaanse keten van luxe warenhuizen. In 2016 telde de keten 123 warenhuizen in de Verenigde Staten en Canada. Nordstrom was er vroeg bij en lanceerde in 1998 een uitgebreide webwinkel. De organisatie was een van de eerste traditionele retailers met een focus op e-commerce. Maar liefst 23% van de omzet van Nordstrom komt voort uit online aankopen. Tegenwoordig is het mogelijk om producten te bestellen in de webshop en naar Nederland te versturen.
NORDSTORM Nordstrom is een Amerikaanse keten van luxe warenhuizen. In 2016 telde de keten 123 warenhuizen in de Verenigde Staten en Canada. Nordstrom was er vroeg bij en lanceerde in 1998 een uitgebreide webwinkel. De organisatie was een van de eerste traditionele retailers met een focus op e-commerce. Maar liefst 23% van de omzet van Nordstrom komt voort uit online aankopen. Tegenwoordig is het mogelijk om producten te bestellen in de webshop en naar Nederland te versturen.
Afgelopen zomer heeft het loyaliteitsprogramma van Nordstorm een opknapbeurt gekregen. Wie lid was van het oude programma ziet gelijk een groot verschil. De grootste verandering is hoe gemakkelijk het is om het programma te begrijpen. Leden kunnen nu eenvoudig zien wat de voordelen zijn als ze stijgen in het VIP-programma.

Word ook een Nordy Club member

Je spaart onder andere één punt voor elke dollar die je online of in de winkel besteedt. Hiervoor dien je je eenmalig (online) te registreren. Je dient bij registratie je telefoonnummer in te vullen, die vervolgens gebruikt wordt als ‘beloningsnummer’. Bij je volgende aankopen geef je je telefoonnummer op waarmee je geregistreerd bent en worden de punten automatisch toegekend.

 

 

Nordstorm-creditcard

Verdien drie keer sneller en geniet van meer voordelen met de Nordstorm-creditcard. Wanneer je voor het eerst een aankoop doet met de creditcard bij Nordstrom, Nordstrom.com of Nordstrom Rack krijg je een bonus van 40 dollar. In plaats van één punt per dollar krijg je met de creditcard drie punten per dollar. Naast de voordelen voor leden krijg je als creditcard lid ook exclusief voorrang bij de jaarlijkse sales en kun je punten sparen met dineren, entertainment en reizen.

 

VIP-status

Zowel leden als kaartleden kunnen een status verdienen op basis van hun uitgaven. Hoe hoger je status, hoe meer beloningen je krijgt. Wanneer je geregistreerd bent kom je als Member binnen, als je een Nordstrom creditcard hebt start je als Insider. Je groeit in status door middel van uitgaven die je in de winkel of online doet. Hoe hoger de status, hoe meer voordelen je hebt. Om de Ambassador status te krijgen moet je jaarlijks 5000 dollar of meer besteden.  In onderstaand overzicht zie je welke voordelen je krijgt per status:

 

Mode- en stijl evenementen

Alle leden van The Nordy Club kunnen gratis deelnemen aan stylingworkshops. De stylisten bij Nordstrom helpen je om je eigen stijl te bepalen, leren je alles over bepaalde huidtypen en geven je de nieuwste make-up trends voor elk budget. Daarnaast krijgen kaartleden of leden met de Influencer of Ambassador status exclusief toegang bij Nordstrom mode-evenementen. Ambassadors en kaartleden krijgen tot slot ook toegang tot evenementen die exclusief gehouden worden voor Nordy Club leden.

Extra service

Is je broek te lang? Alle leden krijgen gratis aanpassingen op artikelen die zijn gekocht bij Nordstrom. Daarnaast kan je alvast kleding online reserveren, om ze vervolgens in je gekozen winkel te passen. Als je haast hebt, neem dan een kijkje bij Buy Online & Pick Up. Wanneer je bij de winkel bent, brengt een van de medewerkers je bestelling naar je auto. Heb je de status Ambassador bereikt, dan kan je ervoor zorgen dat een van de Nordstrom stylisten bij je thuis komt om je kast op te schonen en deskundig stylingsadvies te geven.

Waar spaar je voor?

Naast alle voordelen die je krijgt als lid, ontvang je ook punten. Alle gespaarde punten worden omgezet in ‘Notes’ en kunnen verzilverd worden voor 5, 10 of 15 dollar korting. Je kunt ook wachten totdat je een melding krijgt dat je de 20 dollar Note hebt ontgrendeld. De korting wordt automatisch aan je account gekoppeld. De Notes kunnen worden omgewisseld in de winkel en online bij Nordstrom, Nordstrom Rack en HauteLook. Als je Notes beschikbaar hebt, zie je dit bij het afrekenen.

 

Redactie LoyaltyFacts

Dunck Loyalty Marketing

Gerelateerde artikelen

Meld je aan voor de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Meld je aan voor de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Ontvang de meest actuele Loyalty Marketing trends, cases, inzichten, wetenschappelijke artikelen, uitnodigingen voor events, boekreviews, opinies en nog veel meer elke maand automatisch in je mailbox.

Bedankt voor je inschrijving op
de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Bedankt voor je inschrijving op
de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Wij zouden je graag wat beter leren kennen. Daarom vragen wij je om aanvullende gegevens in te vullen. Zo kunnen wij berichten personaliseren, relevante content sturen en je gericht uitnodigen voor inspirerende loyalty events