Succesvol bouwen

aan klantloyaliteit start hier

Succesvol bouwen

aan klantloyaliteit start hier

De grootste Nederlandse kennisbron op het gebied van loyalty marketing.

Van Londen tot Las Vegas, een nieuw loyaliteitsprogramma voor reizigers

LOYALTY PROGRAM

CASE

Jelyn Pronk
Jelyn Pronk
28 oktober 2024
LOYALTY PROGRAM
CASE

Van Londen tot Las Vegas, een nieuw loyaliteitsprogramma voor reizigers

Naam

Organisatie

Sector

Land

Sinds

Avolta Club
Avolta AG
B2B
Wereldwijd
2024

Type programma

Benefits

Dragers

Thematiek

Status

Spaar- en voordeelprogramma
Exclusieve aanbiedingen, voordelen en beloningen
App
Reizen en luchhavens
Actief
Avolta AG
Avolta AG
Avolta, een Zwitserse onderneming en prominente speler in de luchthavenretail, is ontstaan uit de herpositionering van Dufry na de fusie met Autogrill. Het bedrijf exploiteert belastingvrije winkels en gemakswinkels op luchthavens, cruiseschepen, zeehavens, treinstations en in centrale toeristische gebieden. De herpositionering van Dufry naar Avolta stelt het bedrijf in staat om een breder aanbod van producten en diensten te integreren, wat de winkelervaring voor reizigers wereldwijd verbetert.
Avolta, een Zwitserse onderneming en prominente speler in de luchthavenretail, is ontstaan uit de herpositionering van Dufry na de fusie met Autogrill. Het bedrijf exploiteert belastingvrije winkels en gemakswinkels op luchthavens, cruiseschepen, zeehavens, treinstations en in centrale toeristische gebieden. De herpositionering van Dufry naar Avolta stelt het bedrijf in staat om een breder aanbod van producten en diensten te integreren, wat de winkelervaring voor reizigers wereldwijd verbetert.

Avolta’s portfolio verenigt meer dan 1000 merken, waaronder Dufry, Autogrill, Hudson en HMSHost, en bedient reizigers in de segmenten duty-free, F&B en reisgemak met een gezamenlijke visie. Hierdoor is Avolta nu actief in meer dan 73 landen, 1200 locaties en 5100 aangesloten winkels. Met de lancering van Club Avolta introduceert het bedrijf een nieuw loyaliteitsprogramma dat reizigers in staat stelt om wereldwijd punten te sparen en verzilveren. Dit strategische initiatief heeft als doel de wereldwijde reiservaring te optimaliseren, de tevredenheid en klantloyaliteit van reizigers te verbeteren, en gewenst herhaal aankoopgedrag te stimuleren.
 
Club Avolta loyaliteitsprogramma
Club Avolta vervangt het voormalige Red by Dufry-programma en biedt leden toegang tot meer dan 5000 Avolta-winkels wereldwijd, inclusief de recent toegevoegde F&B-outlets van Autogrill. Dit programma is ontworpen om de klantloyaliteit te versterken door reizigers in staat te stellen te profiteren van kortingen, speciale aanbiedingen en een meer samenhangende winkelervaring. Door de integratie van duty-free winkels en eetgelegenheden beoogt Club Avolta niet alleen de winkelervaring te verrijken, maar ook een gevoel van gemeenschap en verbondenheid te creëren onder de leden.
 

 
Spaarpunten en multi-layer mechanisme
Club Avolta biedt reizigers een gebruiksvriendelijke loyaliteitskaart waarmee ze punten kunnen sparen bij elke aankoop in de aangesloten winkels en F&B-outlets. Voor elke euro die wordt besteed, verdienen leden 1 punt op hun kaart. Daarnaast maakt Avolta Club gebruik van een ‘multi-layer mechanisme’, waarbij de hoeveelheid punten bepaalt in welk statusniveau leden vallen. Elke klant start met statusniveau Zilver, waarna ze vanaf 2000 punten onder Goud vallen en vanaf 5000 punten onder Platina. Club Avolta beloont hiermee gewenst loyaal gedrag; hoe meer klanten besteden bij aangesloten Avolta winkels, des te hoger de behaalde status via punten, des te meer er geprofiteerd kan worden van exclusieve voordelen.
 
Voordelen en beloningen
Elk niveau binnen Club Avolta biedt unieke voordelen en kortingen, waarbij Platinum-leden de meeste exclusieve voordelen ontvangen, zoals hogere spaarpercentages en speciale aanbiedingen. Een zilveren status geeft een kortingspercentage van 5%, een gouden status 7% korting en een platina status biedt 10% korting. Bovendien zijn er ook exclusieve voordelen voor leden zoals toegang tot luchthavenlounges, het verdienen van luchtvaartpunten en het profiteren van kortingen bij lokale reisbestemmingen. Ten slotte krijgen leden toegang tot exclusieve promoties en evenementen, evenals besparingen bij Avolta-diner outlets. Hiermee zorgt Club Avolta voor een waardevolle en unieke end-to-end reisbeleving.
 

 
Innovatie en Toekomstplannen
Avolta positioneert Club Avolta als een innovatieve benadering van loyaliteitsprogramma’s. Het bedrijf heeft plannen aangekondigd om het programma in de toekomst uit te breiden naar nog meer luchthavens, luchtvaartmaatschappijen, hotels en andere sectoren. Zo staat er bijvoorbeeld op Avolta’s website een samenwerking met Radisson Rewards aangekondigd waarbij leden ook exclusieve voordelen kunnen verdienen en besteden bij Radisson hotels over de hele wereld, zoals goedkopere kamerprijzen, gratis kamerupgrades en eerder inchecken of uitchecken. De herpositionering van Dufry naar Avolta weerspiegelt de ambitie van Avolta om een breed ecosysteem van loyaliteitsvoordelen te creëren dat verder gaat dan luchthavenwinkelen.
 
Conclusie
Met de lancering van Club Avolta zet Avolta een belangrijke stap in het verbeteren van de winkelervaring voor reizigers. Door de integratie van retail met horeca biedt het programma unieke voordelen die de klantloyaliteit bevorderen en bijdragen aan een efficiëntere winkelervaring. Of reizigers zich nu bevinden in Londen of Las Vegas, Club Avolta maakt het mogelijk dat hun klanten wereldwijd punten kunnen verdienen en verzilveren.

Jelyn Pronk

Dunck Loyalty

Gerelateerde artikelen

Meld je aan voor de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Meld je aan voor de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Ontvang de meest actuele Loyalty Marketing trends, cases, inzichten, wetenschappelijke artikelen, uitnodigingen voor events, boekreviews, opinies en nog veel meer elke maand automatisch in je mailbox.

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over de verwerking van jouw gegevens.