User Generated Content (USG) betekent door de gebruiker gegenereerde inhoud. Dit houdt in dat er dus nieuwe content wordt geschreven door gebruikers van een bepaald product of merk zelf.  Er zijn verschillende soorten van User Generated Content, denk bijvoorbeeld aan klantbeoordelingen, blog artikelen, video’s en natuurlijk berichten op Instagram. Onderstaande Infographic legt uit hoe jij USG kunt gebruiken om merkloyaliteit te verhogen.