De infographic, opgesteld door Ciceron, is gebaseerd op mondiale onderzoeksrapporten van Nielsen en IBM. Het is een mooie verzameling van bekende en minder bekende inzichten rond het belang van klantloyaliteit en loyaliteitsprogramma’s.

Enkele inzichten die de moeite waard zijn om te vermelden:

• 84% van consumenten kiest eerder voor een winkel met een loyaliteitsprogramma
• 75% van de consumenten vindt voordeel belangrijk binnen een loyaliteitsprogramma
• Deelnemers aan loyaliteitsprogramma’s besteden 30-100% meer dan niet-deelnemers
• 80% geeft aan dat loyaliteitsprogramma’s meer opbrengen, dan kosten aan inspanning