Onderstaande infographic laat een afweging zien tussen hyper relevante diensten die organisaties kunnen bieden en het vertrouwen in het gebruik van persoonlijke gegevens.

Onlangs deed Accenture een onderzoek naar wat consumenten precies willen en verwachten. Zij voorspellen dat kunstmatige intelligentie, machine learning en digitale assistants de norm worden en ook steeds geavanceerder zullen worden. Dit is succesvol wanneer consumenten het vertrouwen hebben dat er goed met hun persoonlijke data wordt omgegaan en meer willen delen in ruil voor meerwaarde.