We kunnen het niet vaak genoeg zeggen, maar loyaliteit is echt belangrijk. Zo bewijst ook onderstaande infographic. Hierin lees je elf cijfers over klantloyaliteit. Wist jij bijvoorbeeld dat 46% van de retailers (uit het onderzoek) een loyaliteitsprogramma ziet als het beste salesinstrument? Ook zie je waarom het belangrijk is om het programma te blijven evalueren en optimaliseren. Uit hetzelfde onderzoek bleek namelijk dat 58% van de deelnemers aan een programma niet actief deelnemen.