Jaarlijks wordt het for love or money-onderzoek uitgevoerd. Hierbij wordt gekeken naar de effecten van een loyaliteitsprogramma op de merkbeleving van consumenten en de behoeften die mensen hebben met betrekking tot deze programma’s.

In 2020 heeft de achtste editie van het onderzoek plaatsgevonden, met een aantal interessante uitkomsten als resultaat. Zo is er een groeiende behoefte aan programma’s met beloningen voor goed gedrag. Met name generatie Z geeft aan dat zij meer gericht is op het verdienen van beloningen met betrekking tot duurzaamheid of recycling. Naast duurzaamheid is er ook interesse in het verdienen van beloningen voor goed gedrag. Dit kan bijvoorbeeld door deelnemers punten toe te kennen wanneer zij minimaal aantal stappen zetten op een dag.