Upfront nodigt bestaande klanten uit om hun ervaring met een product te delen, met als incentive een kans op € 100,- shoptegoed. Wat op het eerste gezicht een eenvoudige reviewactie lijkt, blijkt een van de stappen in een breder (loyalty) marketingplan.
 
Deze aanpak levert meer op dan nieuwe content. Klanten worden subtiel herinnerd aan hun aankoop én aan het merk, zonder dat er direct een verkoopboodschap aan verbonden is. Dat zorgt voor hernieuwde betrokkenheid, op een laagdrempelige en positieve manier.
 
Tegelijkertijd draagt de actie bij aan het opbouwen van social proof. Eerlijke, herkenbare ervaringen van klanten zijn vaak overtuigender dan welke marketinguiting dan ook. Ze bieden vertrouwen, en spelen in op de behoefte aan transparantie. En dit is dan ook precies waar het merk voor staat: ‘Wat oprecht is wint’.
 
De verzamelde reviews zijn bovendien waardevol als input voor productontwikkeling, communicatie of serviceoptimalisatie. Zo versterkt een reviewactie meerdere momenten in de klantreis.
 
Kortom: een laagdrempelige actie met een brede impact. Zonder opdringerigheid, zonder grote middelen maar met een sterk gevoel voor timing en relevantie.