Zes maanden geleden lanceerden Tesco een unieke hybride loyaliteitscampagne om klanten aan te moedigen van de fysieke Tesco Clubcard over te stappen naar de digitale app. Klanten in Hongarije, Tsjechië en Slovakije ontvingen bij hun aankopen fysieke kraskaarten met een unieke QR-code. Door de code te scannen, konden zij direct digitale kraskaarten spelen in de app en kans maken op punten, coupons, dagelijkse prijzen of deelname aan een grotere loterij.
 
De campagne genereerde meer dan 2 miljoen spellen en leidde tot 100.000 nieuwe app-downloads binnen slechts drie maanden. Dit resulteerde in directe pieken in app-activiteit en een meetbare ROI, terwijl het concept eenvoudig herhaalbaar en schaalbaar is naar andere markten.
 
Het internationale jurypanel van de 2025 International Loyalty Awards in Dubai prees de actie met meerdere onderscheidingen:
 

• Best Retail Loyalty Program of the Year – Worldwide
• Best Short-Term Loyalty Initiative – Worldwide
• Highly Commended – Best Gamification Worldwide for Loyalty Enhancement

 

De combinatie van speels gamification en hybride activatie werd geprezen omdat het niet alleen korte-termijnresultaten opleverde, maar ook een duurzame band tussen klant en merk versterkte.