NH Hotel Group maakte, wegens een technisch probleem, deelnemers van het spaarprogramma Rewards blij met een dode mus met de mailing: “Profiteer van uw 0 punten, om uw zomergevoel vast te houden!” Oeps, foutje! Gelukkig kwam NH snel achter de misser en werd er een excuusmail verstuurd met de titel “Onze excuses – wij maken het graag goed” en 20 punten (=€ 20) cadeau voor een volgend verblijf bij NH.
De grootste Nederlandse kennisbron op het gebied van loyalty marketing.
Contact
Heb je vragen over loyaliteit of zou je graag eens sparren met één van onze loyalty-specialisten? Neem dan contact op met LoyaltyFacts. Wil je weten hoe wij met jouw gegevens omgaan, bekijk dan ons privacystatement.
030-2347130
info@loyaltyfacts.nl.transurl.nl
Stel je vraag over loyalty marketing
Loyalty Program
Topics
Overig
Loyalty Program
Sanne van Wijk