NH Hotel Group maakte, wegens een technisch probleem, deelnemers van het spaarprogramma Rewards blij met een dode mus met de mailing: “Profiteer van uw 0 punten, om uw zomergevoel vast te houden!” Oeps, foutje! Gelukkig kwam NH snel achter de misser en werd er een excuusmail verstuurd met de titel “Onze excuses – wij maken het graag goed” en 20 punten (=€ 20) cadeau voor een volgend verblijf bij NH.