Wie dreigt af te haken, heeft een duwtje in de goede richting nodig. Dat is dan ook precies waar deze winback-mailcampagne van Pathé Thuis voor bedoeld is. Door slimme woordkeuzes en een “uniek” en persoonlijk aanbod te doen, speelt het bedrijf handig in op het wederkerigheidsgevoel (een klassieker van Cialdini). Het lijkt op een cadeautje, waardoor je je bezwaard voelt om het niet te aanvaarden.