Gecontroleerd worden bij de zelfscankassa vindt niet iedereen even prettig. Dat heeft Jumbo goed begrepen. In hun supermarkt in Leidsche Rijn introduceren ze een innovatief initiatief om deze ervaring volledig te transformeren: het rad van fortuin. Klanten die een succesvolle steekproef van minstens zes producten hebben doorstaan, krijgen de kans om aan het rad te draaien. Zo weet Jumbo van een potentieel negatieve ervaring een extra positieve ervaring te maken. Oftewel: een sterk voorbeeld van een loyalty-campagne.