Wanneer mensen zich op de website van Disney aanmelden, worden zij direct van harte welkom geheten in de Disney-familie. In een filmpje neemt het iconische figuur van Disney, Mickey Mouse, het nieuwe familielid mee in de wondere wereld van Disney. Ook worden direct alle voordelen getoond die passen bij de Disney-familie. Zo ontvangen familieleden bijvoorbeeld speciale aanbiedingen, exclusieve promoties en leuke prijsvragen. Met de mail en het bijbehorende filmpje creëert Disney naast een warm welkom ook direct een waarderingsmoment.