Omdat steeds meer bedrijven hun consumenten data steeds beter op orde hebben en hun bedrijfsactiviteiten gerichter op klanten afstemmen, is het noodzakelijk om hierin mee te gaan. Want als je niet in beweging komt, loop je al snel achterop.

Onderzoek van Semarchy, een masterdatamanagementsoftwarebedrijf uit de Verenigde Staten, wijst onder andere uit dat 79% van de consumenten het belangrijk vindt dat merken hun ‘begrijpen en belangrijk vinden’.

De onderstaande infographic geeft een aantal van de belangrijkste voordelen van het verzamelen van consumentengegevens. En hoe een gerichte klantervaring kan leiden tot merkloyaliteit, wat vervolgens kan leiden tot een beter rendement.