Kiehl’s Recycle & Be Rewarded
Het Kiehl’s Recycle & Be Rewarded programma is een initiatief van Kiehl’s om duurzaamheid te bevorderen en klanten aan te moedigen hun gebruikte verpakkingen in te leveren voor recycling. Het programma ondersteunt Kiehl’s bredere duurzaamheidsdoelen, zoals het terugdringen van wegwerpplastic. Lege productverpakkingen kunnen worden ingeleverd bij een winkel in de buurt, waarna klanten een beloning ontvangen. De beloningen variëren van korting op een volgende aankoop tot punten die kunnen worden ingewisseld voor producten of andere voordelen. Daarnaast kunnen klanten ook extra punten verdienen door het hervullen van gebruikte productverpakkingen.
 
Duurzaamheid als sleutel tot klantloyaliteit
Net als Kiehl’s zijn er steeds meer bedrijven die zich richten op milieuvriendelijke programma’s die klanten belonen voor duurzame keuzes en tegelijkertijd hun merkwaarde versterken. Zo beloont Nike klanten voor het recyclen van oude schoenen en kleding via hun Nike Grind programma en biedt IKEA leden van hun IKEA Family programma de mogelijkheid om punten te verdienen door duurzame producten te kopen, zoals energiezuinige verlichting. Of neem Colruyt als voorbeeld, waarbij het spaarprogramma nét het extra duwtje in de rug geeft om duurzame keuzes te maken en actief bij te dragen aan een groenere toekomst.
 
Diepere emotionele binding
Duurzaamheid bevordert een diepere emotionele binding tussen merken en klanten. Merken die duurzaam handelen, worden vaak gezien als meer betrouwbaar en authentiek, wat leidt tot sterkere loyaliteit. Loyaliteitsprogramma’s die duurzaamheid ondersteunen, stimuleren klanten om meer betrokken te zijn bij het merk en laten zien dat het bedrijf verder kijkt dan enkel naar winst. Dit verhoogt niet alleen de klantloyaliteit, maar bevordert ook de merkreputatie op de lange termijn.