Succesvol bouwen

aan klantloyaliteit start hier

Succesvol bouwen

aan klantloyaliteit start hier

De grootste Nederlandse kennisbron op het gebied van loyalty marketing.

Loyaliteit vergroten met Gamification

We geven je vier manieren

LOYALTY INSIGHT

WETENSCHAP

Redactie LoyaltyFacts
Redactie LoyaltyFacts
30 januari 2020
LOYALTY INSIGHT
WETENSCHAP

Loyaliteit vergroten met Gamification

We geven je vier manieren

Als je nog geen games met je klanten speelt, is het tijd om op start te drukken. Miljoenen merken vergroten hun klantbetrokkenheid en optimaliseren hun klantervaring met gamification. Deze strategie moedigt merken aan om enkele lagen spelmechanieken aan hun klantervaring toe te voegen die zullen helpen om herhaaldelijk opwinding te creëren.

Gamification kan een extreem krachtige loyaliteitsstrategie zijn door een ervaring te creëren die klanten boeit en ervoor zorgt dat ze terug blijven komen. Er zijn verschillende soorten gamification-strategieën die je kunt gebruiken voor je bedrijf. Wij geven je vier manieren

 

Voortgangsbalken

Hoewel elke game zijn eigen set unieke regels en kenmerken heeft, blijft het uiteindelijke doel hetzelfde: winnen. Deze eenvoudige filosofie kan ook worden toegepast om klanten te motiveren met je beloningsprogramma.  Het belangrijkste onderdeel van elk puntenprogramma is de motivatie van de klant. Als klanten geen waarde in jouw beloningen zien of voelen dat ze haalbaar zijn, zijn ze niet gemotiveerd om herhaalaankopen te doen.

 

Wanneer klanten hun inspanningen kunnen visualiseren, gamifyt dit hun winkelervaring. Beloningsvoortgangsbalken zijn een geweldige functie om de waarde van een mobiele ervaring te vergroten.

 

Social media-gerelateerde punten

Mensen zijn afhankelijk van hun telefoon voor alles, van berichten en bellen tot het hebben van hun eigen digitale persoonlijke assistent met herinneringen. Zelfs met de grote verscheidenheid aan apps en mogelijkheden, brengen mensen echter nog steeds 80% van hun tijd door op hun mobiele apparaten op sociale media.

 

Deze buzz op sociale media in combinatie met het eerdere feit dat we erachter kwamen dat meer dan 50% van de online aankopen op mobiele apparaten worden gedaan, leidt tot de behoefte aan een naadloze mobiele gebruikerservaring. Je klanten de kans geven beloningspunten te verdienen om online met je in contact te treden, is een geweldige manier om je sociale media te benutten. Als je dit voor je klanten zo soepel mogelijk wilt maken, moet je ervoor zorgen dat je een mobiele ervaring hebt opgebouwd die is geoptimaliseerd voor dit gedrag.

 

Interactieve promoties

Als je het verdienen van punten leuk kunt maken, kun je een loyaliteitsprogramma maken dat elke keer wint. Dit is een van de grootste voordelen van Gamification, omdat jouw klanten contact willen houden met je merk. Er zijn verschillende vormen van interactieve promoties die u kunt opnemen in uw mobiele klantervaring om de opwinding te allen tijde hoog te houden.

 

‘Spin to Win’ campagnes zijn een opwindende manier om je klanten op een aantrekkelijke manier extra waarde te bieden. Wie houdt er immers niet van om te winnen? In plaats van alleen een kortingscode te geven, behandeld deze promotie het als een spel en de prijs was de korting.  Let wel op dat zo’n campagne ook geoptimaliseerd moet zijn voor de mobiel. Veel mensen lezen hun e-mails op hun telefoon, het is daarom noodzakelijk dat deze campagne net zo goed op de telefoon werkt als op de computer

 

VIP-niveau voortgang

Net als in elk spel, is de kans om te ‘stijgen’ wat spelers ertoe drijft te blijven spelen om de hoogst mogelijke status te bereiken. Als een meer geavanceerde vorm van gamification bieden VIP-niveaus klanten iets om naar toe te werken. Met elk niveau dat moeilijker en moeilijker te bereiken wordt, worden klanten gemotiveerder om erkend te worden als de beste van het beste. Door visuele aanwijzingen toe te voegen, zoals tier-voortgangsbalken en mijlpalen, maakt gamification het verdienen van punten leuk.

 

bekijk hier het originele artikel

Redactie LoyaltyFacts

Dunck Loyalty

Redactie LoyaltyFacts

Dunck Loyalty

Gerelateerde artikelen

LOYALTY INSIGHT

WETENSCHAP

29 augustus 2021

Betrokkenheid vergroten met push-notificaties

Het blijkt soms een uitdaging om deelnemers van een spaarprogramma over een langere periode betrokken te houden bij het programma. Vaak gaan zij op den

LOYALTY INSIGHT

WETENSCHAP

29 augustus 2021

Betrokkenheid vergroten met push-notificaties

Het blijkt soms een uitdaging om deelnemers van een spaarprogramma over een langere periode betrokken te houden bij het programma. Vaak gaan zij op den

LOYALTY INSIGHT

WETENSCHAP

19 augustus 2022

De positieve invloed en waarde van personalisatie op loyaliteit

Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat klanten de voorkeur geven aan een gepersonaliseerde winkelervaring. Ruim 76% van de klanten koopt eerder bij een bedrijf die

LOYALTY INSIGHT

WETENSCHAP

19 augustus 2022

De positieve invloed en waarde van personalisatie op loyaliteit

Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat klanten de voorkeur geven aan een gepersonaliseerde winkelervaring. Ruim 76% van de klanten koopt eerder bij een bedrijf die

LOYALTY INSIGHT

WETENSCHAP

27 mei 2022

Meer activiteit binnen loyaliteitsprogramma's en behoefte aan punten doneren

Jaarlijks wordt het for love or money-onderzoek uitgevoerd. Hierbij wordt gekeken naar de effecten van een loyaliteitsprogramma op de merkbeleving van consumenten en de behoeften

LOYALTY INSIGHT

WETENSCHAP

27 mei 2022

Meer activiteit binnen loyaliteitsprogramma's en behoefte aan punten doneren

Jaarlijks wordt het for love or money-onderzoek uitgevoerd. Hierbij wordt gekeken naar de effecten van een loyaliteitsprogramma op de merkbeleving van consumenten en de behoeften

Meld je aan voor de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Meld je aan voor de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Ontvang de meest actuele Loyalty Marketing trends, cases, inzichten, wetenschappelijke artikelen, uitnodigingen voor events, boekreviews, opinies en nog veel meer elke maand automatisch in je mailbox.

Bedankt voor je inschrijving op
de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Bedankt voor je inschrijving op
de LoyaltyFacts nieuwsbrief!

Wij zouden je graag wat beter leren kennen. Daarom vragen wij je om aanvullende gegevens in te vullen. Zo kunnen wij berichten personaliseren, relevante content sturen en je gericht uitnodigen voor inspirerende loyalty events