Een emotioneel betrokken consument is een loyale consument
25 juni 2018
Het onderzoek werd uitgevoerd in 9 landen, waaronder Nederland, onder 9.000 consumenten en 500 professionals. Emotie heeft de grootste impact
Het onderzoek werd uitgevoerd in 9 landen, waaronder Nederland, onder 9.000 consumenten en 500 professionals. Emotie heeft de grootste impact
Het overgaan op milieuvriendelijke energiebronnen is één van de belangrijkste uitdagingen waarmee onze samenleving wordt geconfronteerd. De energieconsumptie van huishoudens
De klantloyaliteit bij organisaties die, vanuit het perspectief van de klant, een grotere maatschappelijke bijdrage leveren ligt namelijk 7% hoger.
In het onderzoek worden meer dan 28.000 Noord-Amerikaanse consumenten bevraagd over meer dan 400 loyaliteitsprogramma’s binnen ruim 10 verschillende sectoren.
Je ziet het tegenwoordig in bijna elke webshop: user generated content. Consumenten geven een cijfer of een beoordeling over de
De waarde van spaarpunten Je ziet ze overal: loyaliteitsprogramma’s waarbij klanten punten kunnen sparen om vervolgens artikelen of belevenissen te
De relatie tussen een merk en een consument heeft veel overeenkomsten met persoonlijke relaties. Fournier, Sweeney & Chew maken onderscheid in
Meer deelname, minder participatie Het onderzoek, uitgevoerd onder meer dan 11.000 (Amerikaanse) consumenten, toont aan dat consumenten zich in 2015
Relatieve merkidentificatie In de wetenschappelijke literatuur wordt vaak een van de vijf dimensies van merkpersoonlijkheid (eerlijkheid, opwinding, bekwaamheid, verfijning en
Daarnaast heeft het ingevoerde provisieverbod en de ontstane commotie omtrent bonussen in de bankensector veel stof doen opwaaien. Waar banken
Ontvang de meest actuele Loyalty Marketing trends, cases, inzichten, wetenschappelijke artikelen, uitnodigingen voor events, boekreviews, opinies en nog veel meer elke maand automatisch in je mailbox.
Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over de verwerking van jouw gegevens.