Loyalty Insights

Fast-food consumenten Fast-food consumenten vallen bij uitstek onder de groep low-switching cost buyers waarvan uit verschillende bestaande onderzoeken naar voren

Onderscheidend vermogen Een belangrijke factor waardoor klanten zich meer verbonden voelen met loyaliteitsprogramma’s is onderscheidend vermogen. Een onderscheidend programma geeft

Zeer veel gebruikers DoD platformen hebben enorm veel gebruikers. Groupon alleen heeft al ruim 36 miljoen gebruikers; bijna de helft

Kiest de klant bewust? In een recent onderzoek van Olsen et al. is onderzocht in welke mate klanten bij hun

Persoonlijke communicatie Godfrey, Seinders en Voss hebben het effect van multichannel communicatie op de hoeveelheid herhaalaankopen onderzocht. Het blijkt dat

Klantgroepen Volgens Mikulić en Prebežac zijn er binnen de luchtvaartsector twee klanttypes te onderscheiden. Allereerst zijn er de prijsbewuste klanten

Het onderzoek Schmitt, Skiera en Van den Bulte onderzochten de effectiviteit van geforceerde mond-tot-mond reclame binnen een Duitse bank. Hiervoor

Uit onderzoek blijkt dat slechts 20% tot 40% van de deelnemers ook regelmatig gebruik maakt van het spaarprogramma. 60% van